— Все документы — Нормативно-правовые документы — Контроль качества, сертификация — Приказ от 25.01.2011 г. № 35 ПОРЯДОК КЛАССИФИКАЦИИ ОБЪЕКТОВ ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ, ВКЛЮЧАЮЩИХ ГОСТИНИЦЫ И ИНЫЕ СРЕДСТВА РАЗМЕЩЕНИЯ, ГОРНОЛЫЖНЫЕ ТРАССЫ И ПЛЯЖИ
Приказ от 25.01.2011 г. № 35 ПОРЯДОК КЛАССИФИКАЦИИ ОБЪЕКТОВ ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ, ВКЛЮЧАЮЩИХ ГОСТИНИЦЫ И ИНЫЕ СРЕДСТВА РАЗМЕЩЕНИЯ, ГОРНОЛЫЖНЫЕ ТРАССЫ И ПЛЯЖИ
Добавил:
Дата: [07.09.2016]
Приказ от 25.01.2011 г. № 35 ПОРЯДОК КЛАССИФИКАЦИИ ОБЪЕКТОВ ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ, ВКЛЮЧАЮЩИХ ГОСТИНИЦЫ И ИНЫЕ СРЕДСТВА РАЗМЕЩЕНИЯ, ГОРНОЛЫЖНЫЕ ТРАССЫ И ПЛЯЖИ
Приказ Министерства спорта, туризма и молодёжной политики РФ от 25 января 2011 г. № 35 "Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи"
2 марта 2011
В соответствии со статьями 4 и 5 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, № 49, ст. 5491; 2007, № 7, ст. 833; 2009, № 1, ст. 17; № 52 (1 ч.), ст. 6441; 2010, № 32, ст. 4298) и подпунктом 5.2.11(13) Положения о Министерстве спорта, туризма и молодежной политики Российской Федерации, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 29.05.2008 № 408 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2008, № 22, ст. 2585; № 42, ст. 4825; № 46, ст. 5337; № 50, ст. 5970; 2009, № 6, ст. 738; № 20, ст. 2473; № 43, ст. 5064; № 46, ст. 5497; 2010, № 18, ст. 2248; № 26, ст. 3350; № 50, ст. 6717) приказываю:
1. Утвердить прилагаемый порядок классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи.
2. Признать утратившим силу приказ Министерства спорта, туризма и молодежной политики Российской Федерации от 07.05.2010 № 461 "Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи" (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 13.05.2010, регистрационный номер № 17191).
3. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
|
Министр |
В.Л. Мутко |
Зарегистрировано в Минюсте РФ 22 февраля 2011 г.
Регистрационный № 19918
ПОРЯДОК КЛАССИФИКАЦИИ ОБЪЕКТОВ ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ, ВКЛЮЧАЮЩИХ ГОСТИНИЦЫ И ИНЫЕ СРЕДСТВА РАЗМЕЩЕНИЯ, ГОРНОЛЫЖНЫЕ ТРАССЫ И ПЛЯЖИ
(утв. приказом Министерства спорта, туризма и молодёжной политики РФ от 25 января 2011 г. № 35)
I. Общие положения
1. Порядок классификации объектов туристской индустрии, включающий гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи (далее - Порядок) разработан в соответствии со статьей 5 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, № 49, ст. 5491; 2007, № 7, ст. 833; 2009, № 1, ст. 17; № 52 (1 ч.), ст. 6441; 2010, № 32, ст. 4298), подпунктом 5.2.11(13) Положения о Министерстве спорта, туризма и молодежной политики Российской Федерации, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 29.05.2008 № 408 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2008, № 22, ст. 2585; № 42, ст. 4825; № 46, ст. 5337; № 50, ст. 5970; 2009, № 6, ст. 738; № 20, ст. 2473; № 43, ст. 5064; № 46, ст. 5497; 2010, № 18, ст. 2248, 2010, № 26, ст. 3350; № 50, ст. 6717) и определяет условия и порядок проведения аккредитованными организациями классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи (далее - объекты туристской индустрии).
2. Классификация в качестве формы государственного регулирования туристской деятельности применяется для объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи, расположенных на территории Российской Федерации.
3. Классификация объектов туристской индустрии проводится в соответствии с:
- Системой классификации гостиниц и иных средств размещения (Приложение № 1 к настоящему Порядку);
- Системой классификации горнолыжных трасс (Приложение № 2 к настоящему Порядку);
- Системой классификации пляжей (Приложение № 3 к настоящему Порядку).
4. Основными целями классификации объектов туристской индустрии в соответствии с указанными системами классификации, являются:
- обеспечение качества туристских услуг, соответствующего требованиям систем классификации, разработанным в соответствии с международными стандартами, рекомендациями Всемирной туристской организации при Организации Объединенных Наций (ЮНВТО) и существующей зарубежной практикой;
- предоставление потребителям необходимой и достоверной информации, обеспечивающей компетентный выбор, о соответствии объекта туристской индустрии категории, предусмотренной в системах классификации;
- повышение конкурентоспособности туристских услуг и привлекательности объектов туристской индустрии, направленных на увеличение туристского потока и рост доходов от въездного и внутреннего туризма;
- укрепление доверия российских и иностранных потребителей к объективности оценки категории объектов туристской индустрии и качества туристских услуг.
5. Для проведения классификации аккредитованные организации проводят оценку соответствия объекта туристской индустрии категории, установленной в системе классификации.
6. Классификация включает в себя:
а) рассмотрение организацией, прошедшей аккредитацию в установленном порядке (далее - аккредитованная организация), заявления и документов, предусмотренных соответствующей системой классификации, и представленных юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, являющихся собственниками объекта туристской индустрии или осуществляющими его эксплуатацию (далее - заявитель), и принятие решения о проведении классификации;
б) оценку соответствия объекта туристской индустрии требованиям, установленным для категории в соответствующей системе классификации;
в) оформление результатов оценки объектов туристской индустрии;
г) принятие аккредитованной организацией по результатам оценки решения о присвоении объекту туристской индустрии категории, предусмотренной соответствующей системой классификации.
II. Рассмотрение заявления объекта туристской индустрии и представленных документов и принятие решения о проведении классификации
7. Документы заявителя рассматриваются аккредитованной организацией в течение 10 календарных дней с момента их поступления в аккредитованную организацию.
8. Решение о проведении классификации принимается аккредитованной организацией не позднее, чем через 10 календарных дней с момента поступления документов от заявителя.
9. Аккредитованная организация заключает с заявителем договор о проведении классификации и последующем подтверждении присвоенной категории.
10. Основанием для принятия решения об отказе в проведении классификации является наличие недостоверной или искаженной информации в документах, представленных заявителем.
III. Экспертная оценка соответствия объекта туристской индустрии требованиям категории, установленным в соответствующей системе классификации
11. Аккредитованная организация проводит оценку соответствия объекта туристской индустрии требованиям категории, установленным в соответствующей системе классификации, и по результатам оценки оформляет акты, протоколы и предписания.
IV. Принятие решения о присвоении объекту туристской индустрии категории, предусмотренной соответствующей системой классификации
12. Аккредитованная организация на основании результатов оценки принимает решение о присвоении объекту туристской индустрии категории, предусмотренной соответствующей системой классификации и оформляет свидетельство.
В случае принятия отрицательного решения о присвоении объекту туристской индустрии категории, аккредитованная организация направляет заявителю соответствующую информацию с обоснованием принятого решения в течение 10 дней с даты его принятия.
13. Аккредитованная организация направляет в Минспорттуризм России информацию и копию свидетельства о присвоении категории объекту туристской индустрии.
14. Объекты туристской индустрии, которым присвоена категория, предусмотренная соответствующей системой классификации, имеют право применять Знак категории, установленный в данной системе классификации.
V. Заключительные положения
15. Минспорттуризм России формирует перечень объектов туристской индустрии, прошедших классификацию, и размещает его на сайте в сети интернет.
16. Объект туристской индустрии, прошедший классификацию, 1 раз в 2 года подтверждает присвоенную категорию путем проведения оценки аккредитованной организацией на соответствие требованиям по категорям, установленным в соответствующей системе классификации.
17. Объекты туристской индустрии имеют право подавать апелляцию в Комиссию по апелляциям, создаваемую Минспорттуризмом России.
Приложение № 1
к Порядку
Система классификации гостиниц и иных средств размещения
I. Общие положения
1.1. Система классификации гостиниц и иных средств размещения (далее - Система) устанавливает организационную структуру и порядок проведения работ по оценке соответствия и присвоению гостиницам и иным средствам размещения категорий - "пять звезд", "четыре звезды", "три звезды", "две звезды", "одна звезда", "мини-отель".
1.2. Система включает в себя:
- область применения;
- основные требования;
- организационную структуру и функции ее участников;
- проведение работ;
- рассмотрение апелляций;
- правила применения Знака категории гостиницы и иного средства размещения.
1.3. Система является открытой для участия в ней заявителей и признающих и выполняющих содержащиеся в ней положения.
1.4. В Системе предусматривается свободный доступ к информации о ее положениях, участниках и результатах классификации для исполнителей и потребителей услуг гостиниц и иных средств размещения и других органов и организаций, осуществляющих деятельность в сфере туризма.
1.5. Классификация осуществляется в отношении следующих объектов:
- гостиниц и иных средств размещения, имеющих не менее 5 номеров и используемых заявителями для предоставления услуг временного проживания;
- номеров в средстве размещения, представляющих собой одну или несколько комнат различной площади и категории с мебелью, оборудованием и инвентарем, необходимым для временного проживания туристов;
- номерного фонда, составляющего общее количество номеров (мест) средства размещения.
II. Область применения системы и объекты, классифицируемые в системе
2.1. Система применяется для гостиниц и иных средств размещения, расположенных на территории Российской Федерации.
2.2. При проведении классификации осуществляется экспертная оценка соответствия гостиниц и иных средств размещения, позволяющая присвоить одну из категорий на основе требований, установленных в Системе.
III. Основные требования Системы
3.1. Основными требованиями Системы являются:
- требования к гостиницам и иным средствам размещения различных категорий;
- требования к деятельности участников Системы;
- требования к номерам различных категорий.
IV. Организационная структура системы и функции ее участников
4.1. Организационную структуру Системы образуют:
- заявители;
- аккредитованные организации;
- Минспорттуризм России;
- Комиссия по апелляциям.
4.2. Заявители:
- направляют заявку на проведение классификации гостиницы и иного средства размещения в аккредитованную организацию;
- на основании свидетельства о присвоении категории получают право на применение Знака категории, а также использование "звезд" в целях информирования потребителей и при проведении рекламной кампании;
- обеспечивают соответствие гостиниц и иных средств размещения требованиям, установленным в настоящей Системе;
- информируют аккредитованные организации обо всех изменениях, влияющих на результаты оценки, полученные при классификации;
- осуществляют корректирующие действия в соответствии с рекомендациями, данными в ходе проведения оценки.
4.3. Аккредитованные организации осуществляют классификацию путем проведения оценки соответствия гостиниц и иных средств размещения требованиям, установленным в настоящей Системе, принимают решение о присвоении категорий и оформляют свидетельство о присвоении категории.
4.4. Минспорттуризм России:
- подготавливает предложения по совершенствованию настоящей Системы;
- формирует перечень гостиниц и иных средств размещения, прошедших классификацию;
- осуществляет взаимодействие с зарубежными системами классификации гостиниц и иных средств размещения;
- осуществляет сбор и анализ информации по вопросам классификации;
- осуществляет пропаганду в области классификации гостиниц и иных средств размещения.
4.5. Комиссия по апелляциям собирается по мере необходимости и рассматривает апелляции по вопросам, связанным с классификацией, в соответствии с главой VI настоящей Системы.
V. Проведение классификации гостиниц и иных средств размещения
5.1. Классификация гостиниц и иных средств размещения проводится в три этапа:
первый этап - оценка соответствия гостиницы и иного средства размещения категории;
второй этап - принятие решения аккредитованной организацией о присвоении гостинице и иному средству размещения категории;
третий этап - подтверждение категории классифицированных гостиниц и иных средств размещения.
5.2. Оценка соответствия гостиниц и иных средств размещения категории проводится в следующем порядке:
- получение аккредитованной организацией от заявителя заявки на проведение классификации и документов, предусмотренных подпунктом 5.2.1. настоящей Системы;
- проведение оценки гостиницы и иного средства размещения и составление акта.
5.2.1. Для проведения классификации заявитель направляет на проведение классификации в аккредитованную организацию заявку, к которой прилагаются:
- анкета, содержащая сведения о номерном фонде и его структуре для определения объемов работ по классификации;
- копии учредительных документов и документов о государственной регистрации юридического лица или копии документов о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя, заверенные заявителем;
- копии документов (заверенные заявителем), подтверждающих соответствие оказываемых услуг требованиям пожарной безопасности, соблюдение санитарно-гигиенических и противоэпидемиологических правил, норм и требований охраны окружающей среды.
5.2.2. После получения заявки и документов аккредитованная организация заключает договор с заявителем на проведение классификации и проводит работы по оценке соответствия гостиницы и иного средства размещения категории.
5.2.3. Оценка гостиницы и иного средства размещения категории базируется на совокупности требований и критериев балльной оценки.
Категории гостиниц и иных средств размещения обозначаются символом "звезда". Высшая категория средства размещения - "пять звезд", низшая - "одна звезда".
Для гостиниц и иных средств размещения с количеством номеров от 5 до 15 в настоящей Системе устанавливается категория "мини-отель".
5.2.4. Оценка соответствия гостиниц и иных средств размещения категории включает в себя оценку гостиницы и иного средства размещения в целом и его номерного фонда.
Оценка соответствия гостиниц и иных средств размещения одной из категорий проводится в пять этапов:
первый этап - предварительная оценка соответствия гостиницы и иного средства размещения по критериям, приведенным в приложении 1 к настоящей Системе. По результатам предварительной оценки составляется протокол соответствия гостиницы и иного средства размещения категории;
второй этап - оценка соответствия номеров гостиницы и иного средства размещения;
третий этап - оценка соответствия персонала гостиницы и иного средства размещения;
четвертый этап - балльная оценка гостиницы и иного средства размещения по критериям, указанным в приложениях 3, 4, 5 к настоящей Системе. По результатам балльной оценки составляется протокол и указывается суммарное количество баллов;
пятый этап - на основании вышеуказанных протоколов проводится окончательная оценка соответствия гостиницы и иного средства размещения определенной категории.
5.2.5. Оценка соответствия номеров категориям проводится в три этапа:
первый этап - предварительная оценка соответствия номера требованиям, установленным в настоящей Системе. По результатам предварительной оценки составляются протоколы соответствия номеров категориям;
второй этап - балльная оценка соответствия номеров по критериям, установленным в настоящей Системе. По результатам балльной оценки составляются протоколы, в которых указывается суммарное количество баллов;
третий этап - на основании вышеуказанных протоколов проводится окончательная оценка соответствия номеров категориям.
Результаты оценок номеров оформляются протоколами.
5.2.6. Средства размещения определенной категории должны соответствовать требованиям, указанным в приложениях 1, 3, 4 к настоящей Системе:
а) гостиницы и иные средства размещения с количеством номеров более 50:
- требованиям, указанным в приложении 1 к настоящей Системе;
- критериям балльной оценки, указанным в приложении 3 к настоящей Системе, с учетом следующего суммарного количества баллов:
для категории - "пять звезд" - 120 баллов*(1)
для категории - "четыре звезды" - 100 баллов*(1)
для категории - "три звезды" - 80 баллов*(2)
для категории - "две звезды" - 50 баллов*(3)
для категории - "одна звезда" - 20 баллов*(4)
б) гостиницы и другие средства размещения с количеством номеров менее 50:
- требованиям, указанным в приложении 1 к настоящей Системе;
- критериям балльной оценки, в приложении 4 к настоящей Системе, с учетом следующего суммарного количества баллов:
для категории - "пять звезд" - 70 баллов*(5)
для категории - "четыре звезды" - 60 баллов*(6)
для категории - "три звезды" - 45 баллов*(3)
для категории - "две звезды" - 35 баллов*(4)
для категории - "одна звезда" - 18 баллов*(5)
в) дома отдыха, пансионаты и аналогичные средства размещения:
- требованиям, указанным в приложении 1 к настоящей Системе;
- критериям балльной оценки, указанным в приложении 5 к настоящей Системе, с учетом следующего суммарного количества баллов:
для категории - "пять звезд" - 135 баллов*(6)
для категории - "четыре звезды" - 115 баллов*(7)
для категории - "три звезды" - 95 баллов*(7)
для категории - "две звезды" - 60 баллов*(8)
для категории - "одна звезда" - 30 баллов*(9)
Допускается уменьшение требуемого количества баллов на 10%.
Если гостиница или иное средство размещения по суммарному количеству баллов не соответствует категории, установленной при предварительной оценке (1 этап), то принимаются следующие решения:
- в случае, если суммарное количество баллов ниже значений, установленных для данной категории, то средству размещения присваивается более низкая категория по отношению к предварительной оценке;
- в случае, если суммарное количество баллов выше значений, установленных для данной категории, то средству размещения присваивается категория, соответствующая предварительной оценке.
г) гостиницы и иные средства размещения для присвоения категории "мини-отель":
- требованиям, указанным в приложении 2 к настоящей Системе.
5.2.7. По результатам оценки составляется акт, который оформляется в 2-х экземплярах.
К акту прилагаются протоколы, подписанные представителями аккредитованной организацией и заявителя в 2-х экземплярах. Один экземпляр протоколов остается у заявителя, второй направляется в аккредитованную организацию.
5.2.8. Оценка соответствия номеров осуществляется по критериям и установленным требованиям.
Классификация номеров по категориям основана на комплексе требований указанных в приложении 6 к настоящей Системе и критериях балльной оценки указанных в приложении 7 к настоящей Системе.
В системе устанавливаются указанные в приложении 6 к настоящей Системе следующие категории номеров средства размещения:
высшая: "сюит", "апартамент", "люкс", "студия";
первая;
вторая;
третья;
четвертая;
пятая.
Оценка соответствия номеров категориям проводится в три этапа:
первый этап - проводится предварительная оценка соответствия номера требованиям, указанным в приложении 6 к настоящей Системе. По результатам предварительной оценки составляются протоколы соответствия номеров категориям;
второй этап - проводится балльная оценка соответствия номеров по критериям, указанным в приложении 7 к настоящей Системе. По результатам балльной оценки составляются протоколы, в которых указывается суммарное количество баллов;
третий этап - на основании вышеуказанных протоколов проводится окончательная оценка соответствия номеров категориям.
Номера определенной категории должны соответствовать:
- требованиям, в приложении 6 к настоящей Системе;
критериям балльной оценки указанным в приложении 7 к настоящей Системе с учетом следующего суммарного количества баллов:
для категории - высшая*(10) - 45 баллов
для категории - первая*(11) - 23 балла
для категории - вторая*(12) - 9 баллов
для категории - третья*(12) - 9 баллов
для категории - четвертая*(13) - 8 баллов
для категории - пятая*(13) - 4 балла
Если номера первой, второй, третьей, четвертой, пятой категории по суммарному количеству баллов не соответствуют категории, установленной при предварительной оценке (1 этап), то принимаются следующие решения:
- в случае, если суммарное количество баллов в номере первой категории ниже значений, установленных для данной категории, номеру присваивается более низкая категория - вторая;
- в случае, если в номерах второй, третьей, четвертой и пятой категории суммарное количество баллов ниже установленных значений, номера выводятся из номерного фонда для ремонта.
Допускается уменьшение требуемого количества баллов на 10%, кроме номеров второй, третьей, четвертой и пятой категорий.
По результатам экспертной оценки составляется акт, который оформляется в 2-х экземплярах.
К акту прилагаются протоколы, подписанные представителями аккредитованной организацией и заявителя в 2-х экземплярах. Один экземпляр протоколов остается у заявителя, второй направляется в аккредитованную организацию.
5.2.9. Оценка персонала гостиниц и иных средств размещения проводится в соответствии с требованиями указанными в приложении 8 к настоящей Системе и критериями балльной оценки с учетом следующего суммарного количества баллов:
для категории - "пять звезд" - 29 баллов
для категории - "четыре звезды" - 27 баллов
для категории - "три звезды" - 25 баллов
для категории - "две звезды" - 19 баллов
для категории - "одна звезда" - 17 баллов
По результатам балльной оценки составляются протоколы, в которых указывается суммарное количество баллов, и на основании которых проводится окончательная оценка соответствия персонала категории из расчета 1 балл за одно соответствие требованиям к персоналу гостиниц и иных средств размещения, указанных в приложении 8 к настоящей Системе.
5.3. Принятие решения аккредитованной организацией о присвоении гостинице и иному средству размещения категории проводится в следующем порядке:
- аккредитованная организация анализирует вышеуказанные документы и принимает решение о присвоении гостинице или иному средству размещения категории;
- решение о присвоении гостинице или иному средству размещения категории подписывается руководителем аккредитованной организации и заверяется печатью;
- аккредитованная организация оформляет свидетельство о присвоении гостинице и иному средству размещения соответствующей категории.
Свидетельство о присвоении гостинице и иному средству размещения категории, предусмотренной настоящей Системой содержит: наименование аккредитованной организации, проводившей классификацию; дату и номер выдачи; полное название гостиницы и иного средства размещения; место нахождения; присвоенную категорию; должность, фамилию, имя и отчество руководителя аккредитованной организации и его подпись, заверенную печатью.
Копия свидетельства направляется в Минспорттуризм России для внесения в перечень классифицированных гостиниц и иных средств размещения.
В аккредитованной организации остается один экземпляр акта с протоколами.
В случае принятия решения об отказе в присвоении категории, решение с обязательным указанием причин отказа направляется заявителю не позднее 30 календарных дней со дня принятия решения аккредитованной организацией.
5.4. Подтверждение категории классифицированных гостиниц и иных средств размещения осуществляется 1 раз в 2 года по результатам проведения аккредитованной организацией оценки соответствия гостиницы или иного средства размещения требованиям присвоенной категории.
При проведении работ по подтверждению категории классифицированных гостиниц и иных средств размещения аккредитованная организация проверяет устранение несоответствий, выявленных в ходе проведения классификации, но не повлиявших на решение о присвоении категории, а также фиксирует несоответствия, возникшие за истекший период. По результатам работ по подтверждению категории составляется акт, на основании которого аккредитованная организация принимает решение о подтверждении соответствующей категории.
Решение направляется аккредитованной организацией заявителю с уведомлением о вручении. Копия решения направляется в Минспорттуризм России для внесения в перечень классифицированных гостиниц и иных средств размещения.
5.5. Аккредитованные организации проводят дополнительную оценку соответствия гостиниц и иных средств размещения соответствующей категории в следующих случаях:
- наличие информации о претензиях к гостинице и иному средству размещения, имеющему свидетельство о присвоении категории, поступившей в Минспорттуризм России, в аккредитованную организацию или органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации в сфере туризма;
- наличие изменений в планировке помещений, технологии оказания услуг, организационной структуре гостиницы и иного средства размещения, которые могут повлиять на качество оказываемых услуг.
5.6. При отрицательных результатах оценки аккредитованная организация принимает решение о приостановлении или отмене действия категории. Решение направляется заявителю с уведомлением о вручении. Копия решения направляется в Минспорттуризм России для внесения изменений в перечень классифицированных гостиниц и иных средств размещения.
VI. Рассмотрение апелляций
6.1. Апелляции по вопросам, связанным с классификацией, рассматривает Комиссия по апелляциям, создаваемая Минспорттуризмом России.
6.2. Комиссия по апелляциям рассматривает апелляции, поданные в письменном виде, в течение 30 календарных дней после получения заявителем документов о присвоении или отказе в присвоении категории.
Комиссия по апелляциям выносит решение по апелляциям не позднее, чем через 30 календарных дней с момента их получения. При необходимости комиссия по апелляциям может запрашивать от участников классификации дополнительные материалы. В этом случае срок рассмотрения апелляции увеличивается на время, необходимое для получения запрошенных материалов.
По окончании рассмотрения материалов комиссия по апелляциям принимает решение и направляет его вместе с материалами по апелляции в аккредитованную организацию и заявителю с уведомлением о вручении.
Решение комиссии по апелляциям является обязательным к исполнению для всех участников классификации.
VII. Применение знака категории гостиницы и иного средства размещения
7.1. Знак категории гостиницы и иного средства размещения графически представляет собой совокупность от одной до пяти пятиконечных звезд правильной формы произвольного размера.
7.2. Основанием для применения Знака категории гостиницы и иного средства размещения является свидетельство о присвоении соответствующей категории.
7.3. Графическое изображение, геометрические характеристики знака категории гостиницы и иного средства размещения должны соответствовать следующим требованиям:
- знак категории гостиницы и иного средства размещения имеет прямоугольную форму с изображением пятиконечных звезд в количестве, соответствующем присвоенной категории.
- изображение звезд размещается в один ряд в средней части знака.
- в верхней части знака наносится надпись следующего содержания: "Государственная система классификации объектов туристской индустрии".
- знак изготавливается из любого прочного материала, обеспечивающего длительное использование при соответствующих климатических условиях.
- цветовая гамма знака должна обеспечивать четкое восприятие нанесенной на него информации.
- высота знака - 400 мм, ширина - 500 мм.
- знак размещается у главного входа в гостиницу или иное средство размещения.
- для гостиниц и иных средств размещения категории "мини-отель" вместо изображения звезд располагается текст: "мини-отель".
______________________________
*(1) Суммарное количество баллов по пунктам 1.2, 1.3, 1.8.1 - 1.8.5, 2.1 - 2.4, 4.1 - 4.3, 4.7, 4.8 должно быть не менее 45 баллов;
*(2) Суммарное количество баллов по пунктам 1.2, 1.8.1 - 1.8.5, 2.1 - 2.4, 4.1 - 4.3, 4.8 должно быть не менее 29 баллов.
*(3) Суммарное количество баллов по пунктам 1.2, 1.8.1 - 1.8.5, 2.1 - 2.4, 4.1 - 4.3, 4.8 должно быть не менее 19 баллов.
*(4) Суммарное количество баллов по пунктам 1.2, 1.8.1 - 1.8.5, 2.1 - 2.4, 4.1 - 4.3, 4.8 должно быть не менее 15 баллов.
*(5) Суммарное количество баллов по пунктам 1.2, 1.8.1 - 1.8.5, 2.1 - 2.4, 4.1 - 4.3, 4.7, 4.8 должно быть не менее 43 баллов.
*(6) Суммарное количество баллов по пунктам 7.6, 8.1 - 8.5, 9.1 - 9.4, 11.1 - 11.3, 11.7, 11.8, 13, 15.2 должно быть не менее 45 баллов.
*(7) Суммарное количество баллов по пунктам 7.6, 8.1 - 8.5, 9.1 - 9.4, 11.1 - 11.3, 13 должно быть не менее 29 баллов.
*(8) Суммарное количество баллов по пунктам 7.6, 8.1 - 8.5, 9.1 - 9.4, 11.1 - 11.3, 13 должно быть не менее 19 баллов.
*(9) Суммарное количество баллов по пунктам 7.6, 8.1 - 8.5, 9.1 - 9.4, 11.1 - 11.3, 13 должно быть не менее 15 баллов.
*(10) Суммарное количество баллов по пунктам 1.1 - 1.4, 2.1 - 2.3, 2.8, 2.9 должно быть не менее 27 баллов.
*(11) Суммарное количество баллов по пунктам 1.1 - 1.4, 2.1 - 2.3, 2.8, 2.9 должно быть не менее 19 баллов.
*(12) Суммарное количество баллов по пунктам 1.1 - 1.4, 2.1 - 2.3, 2.8, 2.9 должно быть не менее 9 баллов.
*(13) Суммарное количество баллов устанавливается по пунктам 1.1 - 1.4.
Приложение 1
к Системе классификации
гостиниц и иных средств размещения
Требования к гостиницам и иным средствам размещения
(кроме категории "мини-отель")
(Знак "+" означает необходимость выполнения требования)
|
Требование |
Категория | |||||
|
|
* |
** |
*** |
**** |
***** | |
|
1. Здание и прилегающая к нему территория |
|
|
|
| ||
|
Вывеска: |
|
|
|
|
| |
|
- освещаемая или светящаяся |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ | |
|
Вход для гостей |
|
|
|
|
| |
|
- отдельный от служебного входа*(1) |
|
|
+ |
+ |
+ | |
|
- с козырьком для защиты от атмосферных осадков на пути от автомобиля |
|
|
|
+ |
+ | |
|
- воздушно-тепловая завеса |
|
|
|
+ |
+ | |
|
- в ресторан (кафе, бар и тому подобное) из средства размещения*(2) |
|
+ |
+ |
+ |
+ | |
|
2. Техническое оборудование |
|
|
|
|
| |
|
Аварийное освещение и энергоснабжение: |
|
|
|
|
| |
|
- аварийное освещение (аккумуляторы, фонари) |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ | |
|
- стационарный генератор*(3), обеспечивающий основное освещение и работу основного оборудования (в том числе лифтов) в течение не менее 24 часов |
|
|
+ |
+ |
+ | |
|
Водоснабжение: |
|
|
|
|
| |
|
- горячее, холодное |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ | |
|
- горячее от резервной системы ГВС на время аварии, профилактических работ |
|
|
+ |
+ |
+ | |
|
- установка по обработке воды с целью обеспечения ее пригодности для питья*(4) |
|
|
|
+ |
+ | |
|
- наличие бутилированной питьевой воды в номере (бесплатно)*(4) |
+ |
+ |
+ |
|
| |
|
Кондиционирование воздуха во всех помещениях круглогодично |
|
|
|
+ |
+ | |
|
Внутреннее радиовещание с возможностью радиотрансляции во всех помещениях, включая лифты |
|
|
|
+ |
+ | |
|
Лифт*(5) в здании: |
|
|
|
|
| |
|
- более 5 этажей |
+ |
+ |
|
|
| |
|
- более трех этажей*(6) |
|
|
+ |
|
| |
|
- более двух этажей*(6) |
|
|
|
+ |
+ | |
|
- служебный, грузовой (или грузоподъемник)*(1), *(6) |
|
|
|
+ |
+ | |
|
Время ожидания лифта (при наличии): |
|
|
|
|
| |
|
- не более 45 сек. |
|
|
+ |
|
| |
|
- не более 30 сек. |
|
|
|
+ |
+ | |
|
Круглосуточная работа лифта (при наличии) |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ | |
|
Телефонная связь из номера: |
|
|
|
|
| |
|
- внутренняя (без выхода за пределы гостиницы) или кнопка вызова обслуживающего персонала в 100% номеров |
+ |
|
|
|
| |
|
- внутренняя в 100% номеров |
|
+*(7) |
|
|
| |
|
- внутренняя и городская в 100% номеров |
|
|
+*(7) |
|
| |
|
- внутренняя, городская, междугородная и международная в 100% номеров |
|
|
|
+ |
+ | |
|
Телефоны коллективного пользования в общественных помещениях (вестибюле) в кабине или под акустическим колпаком: |
|
|
|
|
| |
|
- городской, междугородный |
+ |
+ |
|
|
| |
|
- городской, междугородный, международный |
|
|
+ |
+ |
+ | |
|
3. Номерной фонд | ||||||
|
Мест в одно/двухместных номерах не менее: |
|
|
|
|
| |
|
- 60% |
+ |
|
|
|
| |
|
- 80% |
|
+ |
|
|
| |
|
- 100% |
|
|
+ |
+ |
+ | |
|
Многокомнатные номера или номера, которые могут быть соединены |
|
|
+ |
|
| |
|
Многокомнатные номера |
|
|
|
+ |
| |
|
Многокомнатные номера и номера, которые могут быть соединены |
|
|
|
|
+ | |
|
Не менее 5% от общего количества номеров - многокомнатные номера |
|
|
|
|
+ | |
|
Площадь номера должна позволять гостю свободно, удобно и безопасно передвигаться и использовать все оборудование и мебель |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ | |
|
Площадь номера (не учитывая площадь санузла, лоджии, балкона), * не менее |
|
|
|
|
| |
|
однокомнатного одноместного |
однокомнатного двухместного |
|
|
|
|
|
|
9 |
12 |
+ |
+ |
+ |
|
|
|
12 |
15 |
|
|
|
+ |
|
|
14 |
16 |
|
|
|
|
+ |
|
Номера, предназначенные для приема большего числа гостей, должны иметь площадь, определяемую из расчета на каждого проживающего, * не менее: |
|
|
|
|
| |
|
- 6 - для средств размещения круглогодичного функционирования; |
+ |
+ |
|
|
| |
|
- 4,5 - для средств размещения сезонного функционирования |
+ |
+ |
|
|
| |
|
Санузел в номере (умывальник, унитаз, ванна или душ): |
|
|
|
|
| |
|
- не менее 25% номеров |
+ |
|
|
|
| |
|
- не менее 50% номеров |
+ |
|
|
| ||
|
- 100% номеров |
+ |
+ |
+ | |||
|
Площадь санузла, * не менее: |
|
|
|
|
| |
|
- 1,75 |
+ |
|
|
|
| |
|
- 2,5 |
|
+ |
+ |
|
| |
|
- 3,8 |
|
|
|
+ |
+ | |
|
4. Техническое оснащение | ||||||
|
Охранная сигнализация, электронные замки или видеокамеры в коридорах |
|
|
|
+ |
+ | |
|
Звукоизоляция: повышенная, обеспечивающая уровень шума менее 35 ДБ |
|
|
|
+ |
+ | |
|
Отопление |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ | |
|
Вентилятор (в районах с жарким климатом)*(8) |
+ |
+ |
|
|
| |
|
Охлаждение (или кондиционирование) воздуха для обеспечения теплового комфорта 18 - 25 град. С (в районах с жарким климатом)*(8) |
+ |
|
| |||
|
Термостат для индивидуальной регулировки температуры |
+ |
+ | ||||
|
5. Санитарные объекты общего пользования | ||||||
|
Туалеты: |
|
|
|
|
| |
|
- общий туалет из расчета один на 20 человек, проживающих в номерах без туалета, но не менее двух на этаж |
+ |
+ |
|
|
| |
|
- вблизи общественных помещений |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ | |
|
Оборудование туалетов: туалетные кабины, умывальник с зеркалом, электророзетка, туалетная бумага, мыло*(9), махровые или бумажные полотенца (или электрополотенце), крючки для одежды, корзина для мусора |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ | |
|
Ванная или душевая общего пользования из расчета одна на 30 человек, проживающих в номерах без ванны или душа |
+ |
|
|
|
| |
|
Ванная или душевая общего пользования из расчета одна на 20 человек, проживающих в номерах без ванны или душа |
|
+ |
|
|
| |
|
Оборудование ванных комнат/душевых: ванны, душевые кабины, туалетная кабина, умывальник с зеркалом и полкой для туалетных принадлежностей, крючки для одежды, корзина для мусора |
+ |
+ |
|
|
| |
|
6. Общественные помещения | ||||||
|
Общественные помещения должны иметь | ||||||
|
мебель и другое оборудование, соответствующее функциональному назначению помещения |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ | |
|
Площадь холла*(1) не менее: |
|
|
|
|
| |
|
- 9 * плюс по 1 * из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 25 * |
+ |
|
|
|
| |
|
- 20 * плюс по 1 * из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 40 * |
|
+ |
|
|
| |
|
- 30 * плюс по 1 * из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 80 * |
|
|
+ |
|
| |
|
- 30 * плюс по 1 * из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 120 * |
|
|
|
+ |
| |
|
- 30 * плюс по 1 *из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 160 м |
|
|
|
|
+ | |
|
Служба приема и размещения с зоной для отдыха и ожидания |
+ |
+ |
|
|
| |
|
Служба приема и размещения с зоной для отдыха и ожидания с соответствующей мебелью (кресла, диваны, стулья, журнальные столики), с газетами, журналами |
|
|
+ |
+ |
+ | |
|
- с подачей напитков и музыкальным вещанием |
|
|
|
+ |
+ | |
|
Ковры, ковровое или иное напольное покрытие в зоне отдыха |
|
|
+ |
+ |
+ | |
|
Декоративное озеленение, художественные композиции, музыкальное вещание |
|
|
+ |
+ |
+ | |
|
Индивидуальные сейфовые ячейки для хранения ценностей гостей*(10) |
|
|
+ |
+ |
+ | |
|
Гардероб вблизи общественных помещений*(1) |
|
|
|
+ |
+ | |
|
Вешалки в холле и в общественных помещениях |
+ |
+ |
+ |
+*(11) |
+*(11) | |
|
Помещение (часть помещения) для просмотра телепередач |
+ |
+ |
|
|
| |
|
Конференц-зал с соответствующим оборудованием |
|
|
|
|
+ | |
|
Бизнес-центр (электронные средства связи, копировальная техника, помещения для переговоров, компьютеры) |
|
|
|
+ |
+ | |
|
Спортивно-оздоровительный центр с тренажерным залом |
|
|
|
+ |
+ | |
|
Плавательный бассейн Плавательный бассейн или сауна с мини-бассейном |
|
|
|
+ |
+ | |
|
Ковровое покрытие (ковры) в коридорах |
|
|
+ |
+ |
+ | |
|
Медицинский кабинет |
|
|
|
|
+ | |
|
Магазины и торговые киоски |
|
|
|
+ |
+ | |
|
7. Помещения для предоставления услуг питания | ||||||
|
Ресторан или другие типы предприятий питания |
|
+ |
+ |
|
| |
|
Ресторан |
|
|
|
|
| |
|
- несколько залов |
|
|
|
+ |
+ | |
|
- банкетный зал (залы), возможен трансформируемый в конференц-зал |
|
|
|
+ |
+ | |
|
- ночной клуб (бар) |
|
|
|
+ |
+ | |
|
Кафе/бар |
|
|
|
+ |
+ | |
|
8. Услуги | ||||||
|
Служба приема - круглосуточный прием (В домах отдыха, пансионатах и аналогичных средствах размещения допускается наличие службы приема, с которой можно связаться круглосуточно. Для средств размещения с оказанием оздоровительных услуг допускается замена ночных дежурных медработниками, оказывающими неотложную медицинскую помощь) |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ | |
|
Вручение корреспонденции гостям |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ | |
|
Служба поиска проживающих*(6) |
|
|
|
+ |
+ | |
|
Швейцар*(6) |
|
|
|
+ |
+ | |
|
Поднос багажа (из машины в номер и из номера в машину) круглосуточно: |
|
|
|
|
| |
|
- обязательно*(12) |
|
|
|
+ |
+ | |
|
- по просьбе |
|
+ |
+ |
|
| |
|
Утренняя побудка (по просьбе) |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ | |
|
Ежедневная уборка номера горничной, включая заправку постелей |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ | |
|
Вечерняя подготовка номера |
|
|
|
+ |
+ | |
|
Смена постельного белья: |
|
|
|
|
| |
|
- один раз в пять дней |
+ |
|
|
|
| |
|
- один раз в три дня |
|
+ |
+ |
|
| |
|
- ежедневно |
|
|
|
+ |
+ | |
|
Смена полотенец: |
|
|
|
|
| |
|
- один раз в три дня |
+ |
+ |
|
|
| |
|
- ежедневно |
|
|
+ |
+ |
+ | |
|
Стирка и глажение: |
|
|
|
|
| |
|
- исполнение в течение суток |
|
|
+*(6) |
+ |
+ | |
|
- экспресс-обслуживание*(6) |
|
|
|
+ |
+ | |
|
Глажение: |
|
|
|
|
| |
|
- исполнение в течение 1 часа |
|
|
|
+ |
+ | |
|
- предоставление утюга, гладильной доски |
+ |
+ |
+ |
|
| |
|
Химчистка*(6): |
|
|
|
|
| |
|
- исполнение в течение суток |
|
|
+ |
|
| |
|
- экспресс-обслуживание |
|
|
|
+ |
+ | |
|
Мелкий ремонт одежды |
|
|
+ |
+ |
+ | |
|
Автомат для чистки обуви |
|
|
+ |
+ |
+ | |
|
Почтовые и телеграфные услуги |
|
|
+ |
+ |
+ | |
|
Отправление и доставка корреспонденции, телексов/телефаксов |
|
|
|
+ |
+ | |
|
Хранение ценностей в сейфе администрации |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ | |
|
Хранение багажа |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ | |
|
Обмен валюты или прием платежей по кредитным картам*(1) |
|
|
+ |
+ |
+ | |
|
Организация встреч и проводов (в аэропорту, на вокзале и так далее) |
|
|
|
+ |
+ | |
|
Вызов такси |
|
|
+ |
+ |
+ | |
|
Аренда (прокат) автомашины |
|
|
|
+ |
+ | |
|
Бронирование и/или продажа билетов на различные виды транспорта |
|
|
+ |
+ |
+ | |
|
Бронирование и/или продажа билетов в театры, на спортивные, зрелищные мероприятия |
|
|
|
+ |
+ | |
|
Туристские услуги: |
|
|
|
|
| |
|
- туристская информация |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ | |
|
- экскурсии, гиды-переводчики |
|
|
|
+ |
+ | |
|
Медицинские услуги: вызов скорой помощи, пользование аптечкой |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ | |
|
9. Услуги питания |
|
| ||||
|
Обслуживание: |
|
|
|
|
| |
|
- возможность выбора любого из вариантов предоставляемого питания (завтрак, двухразовое, трехразовое питание) |
|
|
+*(1) |
+ |
+ | |
|
- предоставление завтрака (7.00 - 10.00) |
|
+ |
+ |
+ |
+ | |
|
- круглосуточное предоставление услуг питания*(6) |
|
|
|
+ |
+ | |
|
Обслуживание в номере: |
|
|
|
|
| |
|
- в часы завтрака |
|
|
+*(1) |
|
| |
|
- круглосуточно*(6) |
|
|
|
+ |
+ | |
|
- меню завтрака в номере*(6) |
|
|
+ |
+ |
+ | |
|
10. Требования к персоналу и его подготовке | ||||||
|
Письменные стандарты для персонала, фиксирующие функциональные обязанности и установленные правила работы |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ | |
|
Квалификация: руководители и персонал должны соответствовать квалификационным требованиям (профессиональным стандартам) к основным должностям работников туристской индустрии - сектор "Гостиницы" |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ | |
|
Внешний вид персонала: Форменная одежда, служебные значки |
|
+ |
+ |
+ |
+ | |
______________________________
*(1) Требование не является обязательным для гостиниц и других средств размещения с количеством номеров менее 50.
*(2) При наличии ресторана (кафе, бара и прочего), кроме домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения.
*(3) Требование не является обязательным при использовании аварийного энергоснабжения.
*(4) В районах, где отсутствует гарантия качества питьевой воды.
*(5) Требование не является обязательным в случае невозможности установки лифта по техническим причинам (при наличии документального подтверждения). При отсутствии лифта обеспечивается бесплатная доставка багажа.
*(6) Требование не является обязательным для коттеджей, домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения.
*(7) В домах отдыха, пансионатах и других аналогичных средствах размещения допускается наличие внутренней телефонной связи или кнопки вызова обслуживающего персонала.
*(8) Районы, расположенные в южной климатической зоне.
*(9) Допускается наличие диспенсера с жидким мылом.
*(18)# Требование не является обязательным при наличии индивидуальных сейфов в 100% номеров.
*(19)# Для гостиниц и других средств размещения с количеством номеров менее 50.
*(20)# Для всех категорий гостиниц и других средств размещения при отсутствии лифта (см. раздел 2 приложения 1 к настоящей Системе "Лифт в здании").
Приложение 2
к Системе классификации
гостиниц и иных средств размещения
Требования к гостиницам и иным средствам размещения категории "мини-отель"
(Знак "+" означает необходимость выполнения требования)
|
Требование |
Выполнение |
|
1. Здание и прилегающая к нему территория |
|
|
Вывеска |
|
|
- освещаемая или светящаяся |
+ |
|
Вход для гостей |
|
|
- отдельный от служебного входа |
+ |
|
2. Техническое оборудование |
|
|
Аварийное освещение и энергоснабжение |
|
|
- аварийное освещение (аккумуляторы, фонари) |
+ |
|
Система отопления (водяное, газовое, электрическое, другое) |
+ |
|
3. Водоснабжение |
|
|
- горячее, холодное |
+ |
|
4. Телефонная связь |
|
|
- городская, междугородняя, международная |
+ |
|
5. Номерной фонд |
|
|
- площадь номера должна позволять гостю свободно, удобно и безопасно передвигаться и использовать все оборудование и мебель |
+ |
|
- площадь номера (не учитывая площадь санузла, лоджии, балкона) *, не менее: |
|
|
- однокомнатного одноместного - 9 |
+ |
|
- однокомнатного двухместного - 12 |
|
|
- санузел в номере (умывальник, унитаз, ванна или душ) |
+ |
|
6. Общественные помещения |
|
|
Общественные помещения должны иметь: |
|
|
- мебель и другое оборудование, соответствующее функциональному назначению помещения |
+ |
|
- площадь холла не менее 9 * |
+ |
|
- служба приема и размещения с зоной для отдыха и ожидания |
+ |
|
7. Помещение для предоставления услуг питания |
|
|
- столовая/буфет/кафе |
+ |
|
8. Услуги |
|
|
- служба приема - круглосуточный прием |
+ |
|
- вручение корреспонденции гостям |
+ |
|
- утренняя побудка (по просьбе) |
+ |
|
- ежедневная уборка номера горничной, включая заправку постелей |
+ |
|
- смена постельного белья не реже одного раза в пять дней |
+ |
|
- смена полотенец не реже одного раза в три дня |
+ |
|
- предоставление утюга, гладильной доски |
+ |
|
- хранение ценностей в сейфе администрации |
+ |
|
- хранение багажа |
+ |
|
- предоставление туристской информации |
+ |
|
- вызов скорой помощи, пользование аптечкой |
+ |
|
9. Требования к персоналу и его подготовке |
|
|
Письменные стандарты для персонала, фиксирующие функциональные обязанности и установленные правила работы |
+ |
|
Квалификация: руководители и персонал должны соответствовать квалификационным требованиям (профессиональные стандарты) к основным должностям работников туристской индустрии - сектор "Гостиницы" |
+ |
Приложение 3
к Системе классификации гостиниц
и иных средств размещения
Критерии балльной оценки гостиниц и других средств размещения различных категорий с количеством номеров более 50
|
N п/п |
Требование |
Кол-во баллов |
|
1 |
2 |
3 |
|
1 |
Здания и общественные помещения |
|
|
1.1 |
Расположение средства размещения в здании, являющемся историко-архитектурным памятником федерального значения |
6 |
|
|
Расположение средства размещения в здании, являющемся историко-архитектурным памятником местного значения |
4 |
|
1.2 |
Внешний вид (фасад, балконы, лоджии, ставни): |
|
|
|
- отличное |
3 |
|
|
- хорошее |
2 |
|
|
- удовлетворительное |
1 |
|
1.3 |
Наличие второго лифта (служебного), используемого исключительно для персонала и доставки багажа |
2 |
|
1.4 |
Наличие гостевых лифтов: |
|
|
|
2 лифта и более |
5 |
|
|
1 лифт |
3 |
|
1.5 |
Наличие гостиных (салонов) |
2 |
|
1.6 |
Наличие этажей (номеров) для некурящих |
2 |
|
1.7 |
Наличие отдельного входа с улицы в ресторан, кафе или бар |
3 |
|
1.8 |
Качество, состояние интерьера холлов, салонов и других общественных помещений и их оборудования |
|
|
1.8.1 |
Напольное покрытие: |
|
|
|
- отличное |
3 |
|
|
- хорошее |
2 |
|
|
- удовлетворительное |
1 |
|
1.8.2 |
Стены: |
|
|
|
- отличное |
3 |
|
|
- хорошее |
2 |
|
|
- удовлетворительное |
1 |
|
1.8.3 |
Занавеси: |
|
|
|
- отличное |
3 |
|
|
- хорошее |
2 |
|
|
- удовлетворительное |
1 |
|
1.8.4 |
Освещение: |
|
|
|
- отличное |
3 |
|
|
- хорошее |
2 |
|
|
- удовлетворительное |
1 |
|
1.8.5 |
Мебель: |
|
|
|
- отличное |
3 |
|
|
- хорошее |
2 |
|
|
- удовлетворительное |
1 |
|
1.9 |
Площадь, занятая ресторанами, * не менее: |
|
|
|
- 1,8 на 1 проживающего |
3 |
|
|
- 1,6 на 1 проживающего |
2 |
|
|
- 1,2 на 1 проживающего (допускается уменьшение данного показателя на 20% в случае расположения средства размещения в местности с достаточным количеством близко расположенных предприятий общественного питания) |
1 |
|
1.10 |
Площадь, занятая барами, * не менее: |
|
|
|
- 1,8 на 1 проживающего |
3 |
|
|
- 1,3 на 1 проживающего |
2 |
|
|
- 0,39 на 1 проживающего |
1 |
|
2 |
Качество и состояние оборудования номерного фонда (в 100% номеров) |
|
|
2.1 |
Напольное покрытие: |
|
|
|
- отличное |
3 |
|
|
- хорошее |
2 |
|
|
- удовлетворительное |
1 |
|
2.2 |
Мебель: |
|
|
|
- отличное |
3 |
|
|
- хорошее |
2 |
|
|
- удовлетворительное |
1 |
|
2.3 |
Занавеси: |
|
|
|
- отличное |
3 |
|
|
- хорошее |
2 |
|
|
- удовлетворительное |
1 |
|
2.4 |
Постельные принадлежности: |
|
|
|
- отличное |
3 |
|
|
- хорошее |
2 |
|
|
- удовлетворительное |
1 |
|
3 |
Телевидение в номерах (телевизор с кабельным или спутниковым каналом для внутреннего показа фильмов или аренда DVD-проигрывателя, DVD-дисков в 100% номеров) |
2 |
|
4 |
Качество, состояние оборудования ванных комнат |
|
|
4.1 |
Стены, пол: |
|
|
|
- отличное |
3 |
|
|
- хорошее |
2 |
|
|
- удовлетворительное |
1 |
|
4.2 |
Сантехническое оборудование: |
|
|
|
- отличное |
3 |
|
|
- хорошее |
2 |
|
|
- удовлетворительное |
1 |
|
4.3 |
Краны: |
|
|
|
- отличное |
3 |
|
|
- хорошее |
2 |
|
|
- удовлетворительное |
1 |
|
4.4 |
Наличие табурета или стульчика в ванной комнате |
2 |
|
4.5 |
Наличие в ванне специального покрытия, предохраняющего от падения при скольжении |
2 |
|
4.6 |
Подогрев пола в ванной комнате |
3 |
|
4.7 |
Наличие банной простыни (махрового халата) |
2 |
|
4.8 |
Состояние покрытия стен в ванной комнате: |
|
|
|
- отличное |
3 |
|
|
- хорошее |
2 |
|
|
- удовлетворительное |
1 |
|
4.9 |
Наличие бидэ не менее чем в 50% номеров (в ванной комнате) |
2 |
|
4.10 |
Наличие фена в ванной комнате в 100% номеров |
1 |
|
5 |
Телефонная кабина (телефонный автомат) с междугородной связью |
по 1 баллу за кабину, но не более 4-х баллов |
|
6 |
Телекс или электронная почта |
2 |
|
7 |
Телефакс |
2 |
|
8 |
Транспортное обслуживание: доставка проживающих и багажа |
6 |
|
9 |
Дополнительные услуги |
|
|
9.1 |
Наличие парикмахерской (косметического салона) |
2 |
|
9.2 |
Наличие ресторанов, кафе, других предприятий питания |
по 1 баллу за каждое предприятие питания, но не более 6 баллов |
|
9.3 |
Наличие ресторана национальной кухни или специализированного ресторана с фирменными блюдами |
5 |
|
9.4 |
Время работы предприятий питания не менее: |
|
|
|
- 14 часов в сутки |
6 |
|
|
- 12 часов в сутки |
4 |
|
|
- 8 часов в сутки |
2 |
|
9.5 |
Время работы баров не менее: |
|
|
|
- 14 часов в сутки |
8 |
|
|
- 12 часов в сутки |
6 |
|
|
- 8 часов в сутки |
2 |
|
9.6 |
Наличие постоянных или временных торговых точек |
по 1 баллу за торговую точку, но не более 4-х баллов |
|
9.7 |
Охраняемая автостоянка с неограниченным временем парковки (кроме мотелей) с количеством мест: |
|
|
|
- 50% от количества мест в средстве размещения в закрытом или открытом паркинге на расстоянии до 100 м от средства размещения с возможностью предоставления услуги подачи автомобиля; |
6 |
|
|
- 50% от количества мест в средстве размещения в паркинге на расстоянии до 200 м от средства размещения в районах (кварталах, местах) без автомобильного движения; |
4 |
|
|
- 30% от количества мест в средстве размещения |
2 |
|
9.8 |
Наличие проката: |
|
|
|
- автотранспорта |
1 |
|
|
- курортно-бытовых товаров и инвентаря |
1 |
|
9.9 |
Наличие комнаты площадью не менее 30 * с естественным освещением для детских игр: |
|
|
|
- под наблюдением квалифицированного персонала (не менее 5 часов в сутки) |
3 |
|
|
- без наблюдения квалифицированного персонала |
2 |
|
9.10 |
Наличие сервиса для инвалидов |
10 |
|
9.11 |
Наличие прочих услуг (аттракционы, читальный зал, информационные услуги, экскурсионные услуги, услуги переводчика, обмен валюты и другие) |
по 1 баллу за услугу, но не более 6 баллов |
|
9.12 |
Наличие зала для фитнеса площадью не менее 30 * с не менее 6-ю гимнастическими снарядами или тренажерами |
2 |
|
9.13 |
Наличие теннисного корта/4-стенного корта для сквоша 7 м х 10 м |
2 |
|
9.14 |
Наличие плавательного бассейна с площадью водной поверхности *: |
|
|
|
- не менее 80 |
6 |
|
|
- не менее 60 |
4 |
|
|
- не менее 35 |
2 |
|
|
- менее 35 |
1 |
|
9.15 |
Наличие сауны: |
|
|
|
- на 6 и более человек |
2 |
|
|
- менее 6 человек |
1 |
Приложение 4
к Системе классификации
гостиниц и иных средств размещения
Критерии балльной оценки гостиниц и других средств размещения различных категорий с количеством номеров менее 50
|
N п/п |
Требование |
Кол-во баллов |
|
1 |
2 |
3 |
|
1 |
Расположение средства размещения у моря (океана), на берегу реки или естественного водоема*: |
|
|
|
- первая линия |
3 |
|
|
- вторая линия |
2 |
|
|
- третья линия |
1 |
|
2 |
Здания и общественные помещения |
|
|
2.1 |
Расположение средства размещения в здании, являющемся историко-архитектурным памятником федерального значения |
6 |
|
|
Расположение средства размещения в здании, являющемся историко-архитектурным памятником местного значения |
4 |
|
2.2 |
Внешний вид (фасад, балконы, лоджии, ставни): |
|
|
|
- отличные |
3 |
|
|
- хорошие |
2 |
|
|
- удовлетворительные |
1 |
|
2.3 |
Наличие гостевых лифтов |
3 |
|
2.4 |
Наличие гостиных (салонов) |
2 |
|
2.5 |
Наличие этажей (номеров) для некурящих |
2 |
|
2.6 |
Качество, состояние интерьера холлов, салонов и других общественных помещений и их оборудования |
|
|
2.6.1 |
Напольное покрытие: |
|
|
|
- отличное |
3 |
|
|
- хорошее |
2 |
|
|
- удовлетворительное |
1 |
|
2.6.2 |
Стены: |
|
|
|
- отличное |
3 |
|
|
- хорошее |
2 |
|
|
- удовлетворительное |
1 |
|
2.6.3 |
Занавеси: |
|
|
|
- отличное |
3 |
|
|
- хорошее |
2 |
|
|
- удовлетворительное |
1 |
|
2.6.4 |
Освещение: |
|
|
|
- отличное |
3 |
|
|
- хорошее |
2 |
|
|
- удовлетворительное |
1 |
|
2.6.5 |
Мебель: |
|
|
|
- отличное |
3 |
|
|
- хорошее |
2 |
|
|
- удовлетворительное |
1 |
|
3 |
Качество и состояние оборудования номерного фонда (в 100% номеров) |
|
|
3.1 |
Напольное покрытие: |
|
|
|
- отличное |
3 |
|
|
- хорошее |
2 |
|
|
- удовлетворительное |
1 |
|
3.2 |
Мебель: |
|
|
|
- отличное |
3 |
|
|
- хорошее |
2 |
|
|
- удовлетворительное |
1 |
|
3.3 |
Занавеси: |
|
|
|
- отличное |
3 |
|
|
- хорошее |
2 |
|
|
- удовлетворительное |
1 |
|
3.4 |
Постельные принадлежности: |
|
|
|
- отличное |
3 |
|
|
- хорошее |
2 |
|
|
- удовлетворительное |
1 |
|
4 |
Телевидение в номерах (телевизор с кабельным или спутниковым каналом для внутреннего показа фильмов или аренда DVD-проигрывателя, DVD-дисков в 100% номеров) |
2 |
|
5 |
Качество, состояние оборудования ванных комнат |
|
|
5.1 |
Стены, пол: |
|
|
|
- отличное |
3 |
|
|
- хорошее |
2 |
|
|
- удовлетворительное |
1 |
|
5.2 |
Сантехническое оборудование: |
|
|
|
- отличное |
3 |
|
|
- хорошее |
2 |
|
|
- удовлетворительное |
1 |
|
5.3 |
Краны: |
|
|
|
- отличное |
3 |
|
|
- хорошее |
2 |
|
|
- удовлетворительное |
1 |
|
5.4 |
Наличие табурета или стульчика в ванной комнате |
2 |
|
5.5 |
Наличие в ванне специального покрытия, предохраняющего от падения при скольжении |
2 |
|
5.6 |
Подогрев пола в ванной комнате |
3 |
|
5.7 |
Наличие банной простыни (махрового халата) |
2 |
|
5.8 |
Состояние покрытия стен в ванной комнате: |
|
|
|
- отличное |
3 |
|
|
- хорошее |
2 |
|
|
- удовлетворительное |
1 |
|
5.9 |
Наличие бидэ не менее чем в 50% номеров (в ванной комнате) |
2 |
|
5.10 |
Наличие фена в ванной комнате в 100% номеров |
1 |
|
6 |
Телефонная кабина (телефонный автомат) с междугородней связью |
по 1 баллу за кабину, но не более 4-х баллов |
|
7 |
Телекс или электронная почта |
2 |
|
8 |
Телефакс |
2 |
|
9 |
Транспортное обслуживание: доставка проживающих и багажа |
6 |
|
10 |
Дополнительные услуги |
|
|
10.1 |
Время работы предприятий питания не менее: |
|
|
|
- 14 часов в сутки |
6 |
|
|
- 12 часов в сутки |
4 |
|
|
- 8 часов в сутки |
2 |
|
10.2 |
Время работы баров не менее: |
|
|
|
- 14 часов в сутки |
8 |
|
|
- 12 часов в сутки |
6 |
|
|
- 8 часов в сутки |
2 |
|
10.3 |
Охраняемая автостоянка с неограниченным временем парковки |
2 |
|
10.4 |
Наличие сервиса для инвалидов |
10 |
|
10.5 |
Наличие прочих услуг (читальный зал, информационные услуги, экскурсионные услуги, услуги переводчика) |
по 1 баллу за услугу, но не более 6 баллов |
|
10.6 |
Наличие сауны: |
|
|
|
- на 6 и более человек |
2 |
|
|
- менее 6 человек |
1 |
|
10.7 |
Наличие закрытого плавательного бассейна с площадью *: |
|
|
|
- не менее 150 (площадь водной поверхности не менее 80) |
6 |
|
|
- не менее 100 (площадь водной поверхности не менее 60) |
4 |
|
|
- не менее 80 (площадь водной поверхности не менее 35) |
2 |
|
|
- менее 35 |
1 |
|
10.8 |
Наличие открытого плавательного бассейна* с подогреваемой водой с площадью водной поверхности *: |
|
|
|
- не менее 80 |
6 |
|
|
- не менее 60 |
4 |
|
|
- не менее 35 |
2 |
|
|
- менее 35 |
1 |
|
10.9 |
Наличие открытого плавательного бассейна*(21)# с неподогреваемой водой с площадью водной поверхности *: |
|
|
|
- не менее 80 |
4 |
|
|
- не менее 60 |
3 |
|
|
- не менее 35 |
2 |
|
|
- менее 35 |
1 |
______________________________
* Для гостиниц и других средств размещения, расположенных в курортной местности.
Приложение 5
к Системе классификации
гостиниц и иных средств размещения
Критерии балльной оценки домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения
|
N п/п |
Требование |
Кол-во баллов |
|
1 |
2 |
3 |
|
1 |
Расположение средства размещения у моря (океана), на берегу реки или естественного водоема: |
|
|
|
- первая линия |
3 |
|
|
- вторая линия |
2 |
|
|
- третья линия |
1 |
|
2 |
Площадь территории (включая площадь застройки) в расчете на одного отдыхающего *: |
|
|
|
- более 200 |
3 |
|
|
- от 100 до 200 |
2 |
|
|
- от 50 до 100 |
1 |
|
3 |
Наличие парковой/лесопарковой зоны площадью: |
|
|
|
- более 10 га |
3 |
|
|
- не менее 2 га |
2 |
|
|
- менее 1 га |
1 |
|
4 |
Состояние паркового/лесопаркового хозяйства (деревьев, кустарников, декоративных растений, травяного покрова, дорожек, тропинок) |
|
|
|
- отличное |
3 |
|
|
- хорошее |
2 |
|
|
- удовлетворительное |
1 |
|
5 |
Расположение сооружений для развлечений и фитнеса на открытом воздухе в местах, наиболее удаленных от прилегающих улиц, зданий и технических зон средства размещения |
2 |
|
6 |
Состояние навесов, беседок: |
|
|
|
- отличное |
3 |
|
|
- хорошее |
2 |
|
|
- удовлетворительное |
1 |
|
7 |
Здания и общественные помещения |
|
|
7.1 |
Расположение средства размещения в здании, являющемся историко-архитектурным памятником федерального значения |
6 |
|
7.2 |
Расположение средства размещения в здании, являющемся историко-архитектурным памятником местного значения |
4 |
|
7.3 |
Расположение средства размещения на территории историко-архитектурных памятников, религиозно-культовых объектов, заповедников, географических достопримечательностей |
3 |
|
7.4 |
Наличие стилизованных средств размещения (замок, изба, юрта, плавсредство и другие |
1 |
|
7.5 |
Наличие балконов или лоджий: |
|
|
|
- в 100% номеров |
2 |
|
|
- в 50% номеров |
1 |
|
7.6 |
Внешний вид (фасад, балконы, лоджии, ставни): |
|
|
|
- отличные |
3 |
|
|
- хорошие |
2 |
|
|
- удовлетворительные |
1 |
|
7.7 |
Наличие второго лифта (служебного), используемого исключительно для персонала и доставки багажа |
2 |
|
7.8 |
Наличие гостевых лифтов: |
|
|
|
2 лифта и более |
5 |
|
|
1 лифт |
3 |
|
7.9 |
Наличие гостиных (салонов) |
2 |
|
7.10 |
Наличие этажей (номеров) для некурящих |
2 |
|
8 |
Качество, состояние интерьера холлов, салонов и других общественных помещений и их оборудования |
|
|
8.1 |
Напольное покрытие: |
|
|
|
- отличное |
3 |
|
|
- хорошее |
2 |
|
|
- удовлетворительное |
1 |
|
8.2 |
Стены: |
|
|
|
- отличное |
3 |
|
|
- хорошее |
2 |
|
|
- удовлетворительное |
1 |
|
8.3 |
Занавеси: |
|
|
|
- отличное |
3 |
|
|
- хорошее |
2 |
|
|
- удовлетворительное |
1 |
|
8.4 |
Освещение: |
|
|
|
- отличное |
3 |
|
|
- хорошее |
2 |
|
|
- удовлетворительное |
1 |
|
8.5 |
Мебель: |
|
|
|
- отличное |
3 |
|
|
- хорошее |
2 |
|
|
- удовлетворительное |
1 |
|
9 |
Качество и состояние оборудования номерного фонда (в 100% номеров) |
|
|
9.1 |
Напольное покрытие: |
|
|
|
- отличное |
3 |
|
|
- хорошее |
2 |
|
|
- удовлетворительное |
1 |
|
9.2 |
Мебель: |
|
|
|
- отличное |
3 |
|
|
- хорошее |
2 |
|
|
- удовлетворительное |
1 |
|
9.3 |
Занавеси: |
|
|
|
- отличное |
3 |
|
|
- хорошее |
2 |
|
|
- удовлетворительное |
1 |
|
9.4 |
Постельные принадлежности: |
|
|
|
- отличное |
3 |
|
|
- хорошее |
2 |
|
|
- удовлетворительное |
1 |
|
10 |
Телевидение в номерах (телевизор с кабельным или спутниковым каналом для внутреннего показа фильмов или аренда видеомагнитофона, видеокассет в 100% номеров) |
2 |
|
11 |
Качество, состояние оборудования ванных комнат |
|
|
11. 1 |
Стены, пол: |
|
|
|
- отличное |
3 |
|
|
- хорошее |
2 |
|
|
- удовлетворительное |
1 |
|
11.2 |
Сантехническое оборудование: |
|
|
|
- отличное |
3 |
|
|
- хорошее |
2 |
|
|
- удовлетворительное |
1 |
|
11.3 |
Краны: |
|
|
|
- отличное |
3 |
|
|
- хорошее |
2 |
|
|
- удовлетворительное |
1 |
|
11.4 |
Наличие табурета или стульчика в ванной комнате |
2 |
|
11.5 |
Наличие в ванне специального покрытия, предохраняющего от падения при скольжении |
2 |
|
11.6 |
Подогрев пола в ванной комнате |
3 |
|
11.7 |
Наличие банной простыни (махрового халата) |
2 |
|
11.8 |
Наличие фена в ванной комнате в 100% номеров |
1 |
|
12 |
Телефонная кабина (телефонный автомат) с междугородной связью |
по 1 баллу за кабину, но не более 4-х баллов |
|
13 |
Услуги связи: телефон, почта, телеграф, телефакс, электронная почта |
1 |
|
14 |
Транспортное обслуживание: доставка проживающих и багажа |
6 |
|
15 |
Услуги питания |
|
|
15.1 |
Наличие ресторанов, кафе, столовых, баров |
по 1 баллу за каждое предприятие питания, но не более 6 баллов |
|
15.2 |
Обслуживание: |
|
|
|
- "шведский стол" |
5 |
|
|
- "а ля карт" |
4 |
|
|
- выбор меню при полном пансионе и полупансионе во время обеда или ужина: |
|
|
|
- меню из четырех блюд - выбор как минимум из трех основных блюд, двух закусок и двух десертов (для средств размещения с оказанием лечебно-оздоровительных услуг допускается во время обеда диетическое стандартное меню с возможностью замены блюд) |
3 |
|
|
- меню из четырех блюд - выбор как минимум из двух основных блюд |
2 |
|
15.3 |
Напитки: |
|
|
|
- обслуживание напитками на этаже не менее 16 часов в сутки или мини-бар в 100% номеров |
6 |
|
|
- обслуживание напитками на территории пансионата, дома отдыха и средства размещения с оказанием лечебно-оздоровительных услуг не менее: |
|
|
|
- 16 часов в сутки |
6 |
|
|
- 12 часов в сутки |
4 |
|
|
- автомат для напитков или круглосуточная продажа напитков на территории средства размещения |
6 |
|
16 |
Дополнительные услуги |
|
|
16.1 |
Наличие парикмахерской (косметического салона) |
2 |
|
16.2 |
Наличие постоянных или временных торговых точек |
по 1 баллу за торговую точку, но не более 4-х баллов |
|
16.3 |
Обеспечение специализированного отдыха (охота, рыбалка и другое) |
по одному баллу за каждый вид, но не более 4 баллов |
|
16.4 |
Наличие: |
|
|
|
- закрытого теннисного корта/четырехстенного корта для сквоша размером не менее 7 х 10 м |
2 |
|
|
- площадок для тенниса, гольфа, футбола и прочего |
по одному баллу за каждую площадку, но не более 6 баллов |
|
16.5 |
Наличие терренкура (пешеходного маршрута с разметкой расстояния) |
1 |
|
16. 6 |
Наличие велосипедной дорожки для велопрогулок |
2 |
|
16.7 |
Наличие закрытого плавательного бассейна с площадью *: |
|
|
|
- не менее 150 (площадь водной поверхности не менее 80) |
6 |
|
|
- не менее 100 (площадь водной поверхности не менее 60) |
4 |
|
|
- не менее 80 (площадь водной поверхности не менее 35) |
2 |
|
|
- менее 35 |
1 |
|
16.8 |
Наличие открытого плавательного бассейна с подогреваемой водой с площадью водной поверхности *: |
|
|
|
- не менее 80 |
6 |
|
|
- не менее 60 |
4 |
|
|
- не менее 35 |
2 |
|
|
- менее 35 |
1 |
|
16.9 |
Наличие открытого плавательного бассейна с неподогреваемой водой с площадью водной поверхности *: |
|
|
|
- не менее 80 |
4 |
|
|
- не менее 60 |
3 |
|
|
- не менее 35 |
2 |
|
|
- менее 35 |
1 |
|
16.10 |
Наличие проката: автотранспорта, водного и водомоторного транспорта, катамаранов, аквалангов; животных (лошади, верблюды, собачьи упряжки); курортно-бытовых товаров и инвентаря и прочего |
1 |
|
16.11 |
Наличие комнаты для детских игр площадью не менее 30 * с естественным освещением: |
|
|
|
- под наблюдением квалифицированного персонала (не менее 5 часов в сутки) |
3 |
|
|
- без наблюдения квалифицированного персонала |
2 |
|
16.12 |
Наличие детской игровой площадки: |
|
|
|
- под наблюдением квалифицированного персонала (не менее 5 часов в сутки) |
2 |
|
|
- без наблюдения квалифицированного персонала |
1 |
|
16.13 |
Наличие прочих услуг (аттракционы, читальный зал, информационные услуги, экскурсионные услуги, услуги переводчика, обмен валюты и другие) |
по 1 баллу за услугу, но не более 6 баллов |
|
16.14 |
Наличие зала для фитнеса площадью не менее 30 * с не менее 6-ю гимнастическими снарядами или тренажерами |
2 |
|
16.15 |
Наличие сауны: |
|
|
|
- на 6 и более человек |
2 |
|
|
- менее 6 человек |
1 |
|
16.16 |
Общий/косметический массаж |
1 |
|
17 |
Охраняемая автостоянка с неограниченным временем парковки |
1 |
|
18 |
Наличие сервиса для инвалидов |
10 |
|
19 |
Оздоровительные услуги |
|
|
19.1 |
Наличие оздоровительных процедур: |
по одному баллу за каждый вид лечения, но не более 6 баллов |
|
19.2 |
Наличие природных факторов для оказания оздоровительных услуг |
1 |
|
19.3 |
Наличие современного оборудования для оздоровительных процедур (не менее 40% от общего кол-ва оборудования с датой изготовления не более пятилетней давности) |
6 |
|
19.4 |
Наличие кабинетов бальнеогрязевых процедур |
по одному баллу за каждую процедуру, но не более 6 баллов |
|
19.5 |
Наличие кабинетов процедур талассотерапии |
по одному баллу за каждую процедуру, но не более 6 баллов |
|
19.6 |
Наличие кабинетов прочих оздоровительных процедур |
по одному баллу за каждую процедуру, но не более 6 баллов |
|
19.7 |
Квалифицированная медицинская помощь (консультации) врача-специалиста |
2 |
Приложение 6
к Системе классификации
гостиниц и иных средств размещения
Требования к номерам гостиниц и других средств размещения различных категорий
|
Показатели |
Номер высшей категории |
Номер I категории |
Номер II категории |
Номер III категории |
Номер IV категории |
Номер V категории | |||
|
"сюит" |
"апартамент" |
"люкс" |
"студия" | ||||||
|
| |||||||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
Одна жилая комната |
|
|
|
+*(1) |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
Две жилые комнаты - гостиная/столовая/кабинет и спальня общей площадью не менее 35 * |
|
|
+ |
|
|
|
|
|
|
|
Две и более жилые комнаты - гостиная/столовая и спальня (кабинет) общей площадью не менее 40 * |
|
+ |
|
|
|
|
|
|
|
|
Три и более жилые комнаты - гостиная/столовая, спальня, кабинет общей площадью не менее 75 **(22) |
+ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
I. Техническое оснащение | |||||||||
|
Освещение: |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
от потолочного (настенного) или напольного светильника |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
прикроватный светильник |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
настольная лампа |
+ |
+ |
+ |
+ |
+*(2) |
|
|
|
|
|
светильник над умывальником |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
|
выключатель дистанционного управления основного источника света у изголовья кровати*(3) |
+ |
+ |
+ |
+ |
+*(2) |
|
|
|
|
|
выключатель освещения у входа в номер и у изголовья кровати |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
Фонарь карманный электрический |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
Телефонный аппарат: |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
в номере на прикроватной тумбочке |
+ |
+ |
+ |
+ |
+*(4) |
|
|
|
|
|
в каждой комнате*(5) |
+ |
+ |
+ |
|
|
|
|
|
|
|
дополнительно в ванной комнате (или кнопка вызова обслуживающего персонала)*(2) |
+ |
+ |
+ |
+ |
+*(2) |
|
|
|
|
|
Будильное устройство (таймер)*(6) |
+ |
+ |
+ |
+ |
+*(4) |
|
|
|
|
|
Радиоприемник (при отсутствии телевизора) |
|
|
|
|
|
+ |
+ |
+ |
+ |
|
Телевизор*(7) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
цветной с пультом управления |
+ |
+ |
+ |
+ |
+*(4) |
|
|
|
|
|
с приемом программ основных телекомпании мира |
+ |
+ |
+ |
+ |
+*(2) |
|
|
|
|
|
DVD-проигрыватель*(8) |
+ |
+ |
+ |
+ |
+*(2) |
|
|
|
|
|
по просьбе гостя |
|
|
|
|
+*(9) |
+*(9) |
|
|
|
|
Мини-бар (мини-холодильник) |
+ |
+ |
+ |
+ |
+*(4), *(23) |
|
|
|
|
|
Мини-сейф*(10) |
+ |
+ |
+ |
+ |
+*(2) |
|
|
|
|
|
II. Оснащение мебелью и инвентарем |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Кухонное оборудование |
|
+ |
|
|
|
|
|
|
|
|
Кровать (минимальные размеры): |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Односпальная 80x190 см. |
|
|
|
|
+*(9) |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
Односпальная 90x200 см. |
+ |
+ |
+ |
+ |
+*(4) |
|
|
|
|
|
Двуспальная 160x190 см. |
|
|
|
|
+*(9) |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
Двуспальная 160x200 см. |
|
|
+ |
+ |
+*(4) |
|
|
|
|
|
Двуспальная 200x200 см. |
+ |
+ |
|
|
|
|
|
|
|
|
Комплект постельных принадлежностей и белья: матрац с наматрацником, две подушки, одеяло, дополнительное одеяло, покрывало на кровать, простыня, пододеяльник, наволочки |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
белье из натуральных тканей (лен, хлопок, шелк) |
+ |
+ |
+ |
+ |
+*(2) |
|
|
|
|
|
Ковры или ковровое покрытие пола |
+ |
+ |
+ |
+ |
+*(2) |
|
|
|
|
|
Прикроватный коврик у каждой кровати при отсутствии ковров или коврового покрытия |
|
|
|
|
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
Прикроватная тумбочка (столик) у каждого спального места |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
Шкаф с полками*(11) (допускается встроенный) с вешалкой и плечиками (не менее 5 шт./место) |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
Вешалка для верхней одежды и головных уборов*(12) |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
Стулья: не менее одного на проживающего |
+ |
+ |
+ |
+*(15) |
+*(13) |
+*(13) |
+ |
+ |
+ |
|
Кресло: не менее одного на проживающего |
+ |
+ |
+*(15) |
+*(15) |
+*(2), *(14) |
|
|
|
|
|
Диван (на номер) |
+ |
+ |
+*(15) |
+*(15) |
+*(2), *(15) |
|
|
|
|
|
Стол/туалетный стол |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
|
|
Письменный стол с рабочим креслом |
+ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Журнальный столик |
+ |
+ |
+ |
+ |
+*(2) |
|
|
|
|
|
Полка (подставка для багажа) |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
|
|
Подставка (полка) под телевизор |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
|
|
|
|
Корзина для бумажного мусора |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
|
|
Плотные занавеси (или жалюзи), обеспечивающие затемнение помещения |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
Зеркало в полный рост или большого размера в прихожей и/или в комнате |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
Щетки: одежная, сапожная |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
Ключ для открывания бутылок |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
Графин, стаканы |
|
|
|
|
+*(16) |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
Набор посуды |
|
+ |
|
|
|
|
|
|
|
|
Набор посуды для мини-бара (при наличии мини-бара) |
+ |
+ |
+ |
+ |
+*(4) |
|
|
|
|
|
Пепельница(ы)*(17) |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
Набор письменных принадлежностей (конверты, почтовая бумага, ручка и/или карандаш) |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
|
|
|
|
Информационные материалы в номере: |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
телефонный справочник |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
|
|
|
|
перечень предоставляемых средством размещения услуг |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
рекламные материалы (буклеты, брошюры и прочее) с туристской и другой информацией |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
|
|
Противопожарная инструкция |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
Инструкция для проживающих о действиях в случае пожара и в экстремальных условиях, характерных для данного места (оползни в горах, землетрясения и тому подобное) |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
Меню завтрака*(21) |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
|
|
|
|
Анкета гостя |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
|
|
III. Инвентарь и предметы санитарно гигиенического оснащения номера | |||||||||
|
- умывальник, унитаз, ванна или душ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
|
|
|
|
- умывальник, унитаз (или полный санузел на 2-3 номера)*(18) |
|
|
|
|
|
+ |
+ |
|
|
|
- умывальник |
|
|
|
|
|
|
|
+ |
|
|
- дополнительный туалет |
+ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Зеркало: |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
- над умывальником |
|
|
|
|
+ |
+ |
+ |
+ |
|
|
- большого размера или зеркальная стенка |
+ |
+ |
+ |
+ |
+*(2) |
|
|
|
|
|
- косметическое для бритья и макияжа |
+ |
+ |
+ |
+ |
+*(2) |
|
|
|
|
|
Полка для туалетных принадлежностей (туалетный стол*(2) |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
|
Занавес для ванны*(19) (при наличии ванны) |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
|
|
|
|
Ручка на ванне или на стене у ванны для страховки от падения при скольжении (при наличии ванны) |
+ |
+ |
+ |
+ |
+*(2) |
|
|
|
|
|
Коврик (махровый) |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
|
|
|
|
Фен для сушки волос |
+ |
+ |
+ |
+ |
+4 |
|
|
|
|
|
Полотенцедержатель, крючки для одежды |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
Полотенца, в том числе банное (для каждого гостя) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
не менее двух |
|
|
|
|
+*(9) |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
не менее трех |
|
|
|
|
+*(20) |
|
|
|
|
|
не менее четырех |
|
+ |
+ |
+ |
+*(2) |
|
|
|
|
|
не менее пяти (четыре полотенца в ванной комнате и одно дополнительное полотенце в гостевом туалете, при наличии в гостевом туалете душевой кабины или ванны 2 дополнительных полотенца) |
+ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Халат банный (на каждого гостя) |
+ |
+ |
+ |
+ |
+*(2) |
|
|
|
|
|
Шапочка банная (на каждого гостя) |
+ |
+ |
+ |
+ |
+*(4) |
|
|
|
|
|
Тапочки банные (на каждого гостя) |
+ |
+ |
+ |
+ |
+*(2) |
|
|
|
|
|
Туалетные принадлежности на каждого гостя (замена по мере использования): |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
туалетное мыло |
+*(24) |
+ |
+ |
+ |
+*(25) |
+*(25) |
+*(25) |
+*(25) |
|
|
в фирменной упаковке (с логотипом) |
+ |
+ |
+ |
+ |
+*(4) |
|
|
|
|
|
зубная щетка, зубная паста |
+ |
+ |
+ |
+ |
+*(2) |
|
|
|
|
|
шампунь |
+ |
+ |
+ |
+ |
+*(4) |
|
|
|
|
|
гель, лосьон |
+ |
+ |
+ |
+ |
+*(2) |
|
|
|
|
|
Салфетки махровые, бумажные косметические |
+ |
+ |
+ |
+ |
+*(2) |
|
|
|
|
|
Туалетная бумага: |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
|
|
многослойная |
+ |
+ |
+ |
+ |
+*(2) |
|
|
|
|
|
с резервным рулоном |
+ |
+ |
+ |
+ |
+*(4) |
|
|
|
|
|
Держатель для туалетной бумаги |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
|
|
Крышка для унитаза |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
|
|
Щетка для унитаза (в футляре) |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
|
|
Корзина для мусора |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
Пакеты для предметов гигиены |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
|
|
|
Пакеты для прачечной, химчистки (при наличии прачечной, химчистки) или договора с прачечной/химчисткой |
+ |
+ |
+ |
+ |
+*(4) |
|
|
|
|
______________________________
*(1) Однокомнатный номер площадью не менее 25 *.
*(2) Для гостиниц и других средств размещения категории 4-5 "звезд".
*(3) Для реконструируемых номеров.
*(4) Для гостиниц и других средств размещения категории 3-5 "звезд".
*(5) Требование не является обязательным при наличии переносной телефонной трубки.
*(6) Требование не является обязательным при наличии интерактивного телевидения или программируемой побудки в телефонном аппарате.
*(7) При наличии в регионе телевизионного вещания.
*(8) При отсутствии в регионе телевизионного вещания.
*(9) Для гостиниц и других средств размещения категории 1-2 "звезды".
*(10) Требование не является обязательным при наличии индивидуальных сейфовых ячеек в службе приема.
*(11) Допускается отсутствие полок в шкафу при наличии комода с ящиками.
*(12) Допускается наличие вешалки для верхней одежды в шкафу, разделенном на две части.
*(13) Требование не является обязательным при наличии пуфа.
*(14) Допускается наличие в двухместном номере 1 кресла и 1 стула.
*(15) Допускается наличие в двухместном номере 1 дивана и 1 кресла или двух кресел.
*(16) Кроме гостиниц и других средств размещения категории 3-5 "звезд".
*(17) Кроме номеров для некурящих.
*(18) В гостиницах и других средствах размещения с номерным фондом не более 5 номеров допускается наличие полного санузла на 5 номеров.
*(19) При наличии душа в ванне, кроме номеров с угловыми ваннами или угловыми джакузи.
*(20) Для гостиниц и других средств размещения категории 3 "звезды".
*(21) Требование не является обязательным для гостиниц и других средств размещения с количеством номеров менее 50, коттеджей, домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения.
*(22) Допускается отсутствие перегородки между гостиной/столовой и кабинетом при визуальном разграничении помещения на гостиную/столовую и кабинет.
*(23) Требование не является обязательным для гостиниц и других средств размещения категории 3 "звезды".
*(24) В гостевом туалете допускается наличие диспенсера с жидким мылом.
*(25) Для средства размещения категории 1-3 "звезды" допускается наличие диспенсера с жидким мылом.
Приложение 7
к Системе классификации
гостиниц и иных средств размещения
Критерии балльной оценки номеров гостиниц и других средств размещения различных категорий
|
№/№ п/п |
Требование |
Количество баллов |
|
|
|
|
|
1 |
2 |
3 |
|
1 |
Качество и состояние оборудования и оснащения номерного фонда (во всех номерах) |
|
|
1.1 |
Напольное покрытие: |
|
|
- отличное |
3 | |
|
- хорошее |
2 | |
|
- удовлетворительное |
1 | |
|
1.2 |
Мебель: |
|
|
- отличное |
3 | |
|
- хорошее |
2 | |
|
- удовлетворительное |
1 | |
|
1.3 |
Занавеси: |
|
|
- отличное |
3 | |
|
- хорошее |
2 | |
|
- удовлетворительное |
1 | |
|
- занавеси, обеспечивающие 100% затемнение номера |
3 | |
|
1.4 |
Постельные принадлежности: |
|
|
- отличное |
3 | |
|
- хорошее |
2 | |
|
- удовлетворительное |
1 | |
|
2 |
Качество, состояние оборудования ванных комнат (санузлов) для номеров высшей, первой, второй и третьей категории (для номеров четвертой категории - оборудование умывальника) |
|
|
2.1 |
Стены, пол: |
|
|
- отличное |
3 | |
|
- хорошее |
2 | |
|
- удовлетворительное |
1 | |
|
2.2 |
Сантехническое оборудование: |
|
|
- отличное |
3 | |
|
- хорошее |
2 | |
|
- удовлетворительное |
1 | |
|
2.3 |
Краны: |
|
|
- отличное |
3 | |
|
- хорошее |
2 | |
|
- удовлетворительное |
1 | |
|
2.4 |
Наличие табурета или стульчика в ванной комнате* |
2 |
|
2.5 |
Наличие ручки на ванне или на стене у ванны для страховки от падения при скольжении* |
2 |
|
2.6 |
Наличие в ванне специального покрытия, предохраняющего от падения при скольжении* |
2 |
|
2.7 |
Наличие махрового халата |
1 |
|
2.8 |
Наличие покрытия стен в ванной комнате из кафеля или камня*: |
|
|
- до потолка |
3 | |
|
- не менее чем на 1/3 от потолка |
1 | |
|
2.9 |
Состояние кафельного покрытия**: |
|
|
- отличное |
3 | |
|
- хорошее |
2 | |
|
- удовлетворительное |
1 | |
|
2.10 |
Наличие бидэ* |
2 |
|
2.11 |
Наличие фена |
1 |
|
2.12 |
Наличие косметического зеркала** |
2 |
|
2.13 |
Наличие в ванной комнате отводной телефонной трубки, шнура или кнопки вызова персонала* |
2 |
|
2.14 |
Наличие туалетного стола** |
2 |
|
2.15 |
Наличие зеркальной стенки** |
2 |
|
2.16 |
Высота потолка более 3 м |
2 |
|
2.17 |
Услуги мини-бара |
2 |
|
2.18 |
Обслуживание в номерах |
2 |
|
2.19 |
В исключительных случаях при наличии в интерьере номера ценных художественных произведений, предметов антиквариата, а также мебели из ценных пород дерева и прочего может быть присвоено дополнительно |
4 |
______________________________
* - при наличии ванной комнаты.
** - в ванной комнате/санузле или у умывальника.
Приложение 8
к Системе классификации
гостиниц и иных средств размещения
Требования к персоналу гостиниц и иных средств размещения и его квалификации
|
|
Требования |
* |
** |
*** |
**** |
***** |
|
1. |
Квалификационные требования |
|
|
|
|
|
|
|
Квалификация руководителя и персонала должны соответствовать квалификационным требованиям (профессиональным стандартам) к основным должностям работников гостиницы. |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
|
1.1. Требования к уровню образования: |
|
|
|
|
|
|
|
1.1.1. Наличие высшего профессионального образования для руководителей высшего и среднего звена управления гостиниц. |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
|
1.1.2. Наличие среднего профессионального образования для линейного персонала гостиниц. |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
|
1.1.3. Количество руководящих работников высшего и среднего звена управления гостиницы, имеющих высшее профессиональное образование в сфере гостеприимства |
|
|
|
|
|
|
|
- более 25% |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
|
- не менее 50% |
|
+ |
+ |
+ |
+ |
|
|
- более 50% |
|
|
+ |
+ |
+ |
|
|
- не менее 75% |
|
|
|
+ |
+ |
|
|
- более 75% |
|
|
|
|
+ |
|
|
1.2. Требования к стажу работы: |
|
|
|
|
|
|
|
1.2.1. Стаж работы для руководителя высшего звена управления гостиницы - не менее 3-х лет на руководящей позиции начальника любой службы гостиницы. |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
|
1.2.2. Стаж работы для руководителей среднего звена управления гостиницы - не менее 3-х лет на позиции старшего смены или супервайзера. |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
|
1.3. Требования к повышению квалификации персонала гостиницы. |
|
|
|
|
|
|
|
Весь персонал гостиницы должен пройти профессиональную переподготовку или повышение квалификации. |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
|
Переподготовка или повышение квалификации руководителей высшего и среднего звена на базе высших профессиональных учебных заведений, общественных организаций: |
|
|
|
|
|
|
|
- не реже 1 раза в 2 года |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
|
Переподготовка или повышение квалификации линейного персонала на базе профессиональных учебных заведений, общественных организаций: |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
|
- не реже 1 раза в 2 года |
|
|
|
|
|
|
|
1.4. Требования к знанию иностранных языков. Знание персоналом гостиницы иностранных языков в объеме, необходимом для выполнения служебных обязанностей: |
|
|
|
|
|
|
|
1.4.1. одного на уровне разговорной речи (языка международного общения или языка, наиболее употребляемого клиентами гостиницы в этом регионе) для директора или управляющего гостиницей; |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
|
1.4.2. в дополнение п. 1.4.1. разговорный уровень владения языком для сотрудников, непосредственно контактирующих с гостями; |
|
+ |
+ |
+ |
+ |
|
|
1.4.3. в дополнение п. 1.4.1. не менее двух иностранных языков для сотрудников, непосредственно контактирующих с гостями (один иностранный язык - свободное владение); |
|
|
+ |
+ |
+ |
|
|
1.4.4. не менее двух на уровне разговорной речи (языка международного общения или языка, наиболее употребляемого клиентами гостиницы в этом регионе) для директора или управляющего гостиницей и два иностранных языка (один - свободное владение) для сотрудников, непосредственно контактирующих с гостями; |
|
|
|
+ |
+ |
|
|
1.4.5. не менее двух на уровне разговорной речи (языка международного общения или языка, наиболее употребляемого клиентами гостиницы в этом регионе) для директора или управляющего гостиницей и минимум два иностранных языка - свободное владение для сотрудников, непосредственно контактирующих с гостями. |
|
|
|
|
+ |
|
2. |
К персоналу предъявляют следующие требования: |
|
|
|
|
|
|
|
- знание и соблюдение должностных инструкций, правил внутреннего распорядка; |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
|
- знание и соблюдение стандартов предприятия и технологий обслуживания; |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
|
- знание и соблюдение санитарно-эпидемиологических норм и правил; |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
|
- знание и соблюдение мер пожарной безопасности, правил охраны труда и техники безопасности; |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
|
- знание и соблюдение инструкций о действиях в чрезвычайных ситуациях; |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
|
- умение оказать первую помощь в ЧС; |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
|
- знание требований нормативных и технических документов на услуги средств размещения; |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
|
- знание и умение работать с системами: |
|
|
|
|
|
|
|
- система управления гостиницей (PMS - Property Management System) |
|
|
+ |
+ |
+ |
|
|
- глобальная система бронирования (Global Distribushion System) для сотрудников службы бронирования и службы приема и размещения |
|
|
+ |
+ |
+ |
|
|
- система управления рестораном (Point Of Sales) для персонала службы питания |
|
|
+ |
+ |
+ |
|
|
- система финансово-бухгалтерского учета (Accounting System) для планово-финансовой службы. |
|
|
+ |
+ |
+ |
(Нет голосов) |
-
12.04.2024
Названы города России с самым доступным жильем
Городом с самыми дешевыми квартирами в новостройках оказался Воронеж
-
12.04.2024
Россиянам назвали лучшее время для продажи дачи
Аналитик Гутман: период с мая по июль является лучшим периодом для продажи дачи
-
12.04.2024
Предсказано будущее рынка жилья в России
«МК»: в России не отменят льготную ипотеку
-
12.04.2024
В Москве подешевела аренда квартир
Аренда квартир в Москве подешевела на 10 %
-
22.03.2024
Хуснуллин назвал необходимый размер ставки по ипотеке
Вице-премьер Хуснуллин: ставка по ипотеке должна быть пять процентов